La combinaison de services touristiques qui vous est proposée est un voyage à forfait au sens de la loi du 21 novembre 2017.
En conséquence, vous bénéficiez de tous les droits accordés par l'UE pour les voyages à forfait. L'entreprise Flamme Rouge sera entièrement responsable de la bonne exécution du voyage à forfait dans son ensemble.
De plus, conformément à la loi, l'entreprise Flamme Rouge dispose de la protection requise pour vous rembourser vos paiements et, si le transport est compris dans le voyage à forfait, vous rapatrier si elle devenait insolvable.
Principaux droits prévus par la loi du 21 novembre 2017
- •Les voyageurs reçoivent toutes les informations essentielles sur le voyage à forfait avant de conclure le contrat de voyage à forfait.
- •Il y a toujours au moins un professionnel responsable de la bonne exécution de tous les services touristiques compris dans le contrat.
- •Les voyageurs reçoivent un numéro de téléphone d'urgence ou les coordonnées d'un point de contact leur permettant de joindre l'organisateur ou l'agent de voyages.
- •Les voyageurs peuvent céder le voyage à forfait à une autre personne, moyennant un préavis raisonnable et, éventuellement, des frais supplémentaires.
- •Le prix du voyage à forfait ne peut être augmenté que si des coûts spécifiques augmentent (par exemple, le prix du carburant) et si cette possibilité est expressément prévue dans le contrat, et ne peut en aucun cas être augmenté dans les vingt jours qui précèdent le début du voyage à forfait. Si l'augmentation de prix dépasse 8 % du prix du voyage à forfait, le voyageur peut résilier le contrat.
- •Les voyageurs peuvent résilier le contrat sans payer de frais de résiliation et être intégralement remboursés si l'un des éléments essentiels du voyage à forfait, autre que le prix, est modifié de façon significative.
- •Les voyageurs peuvent résilier le contrat sans payer de frais de résiliation avant le début du voyage à forfait en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables.
- •En outre, les voyageurs peuvent à tout moment avant le début du voyage à forfait résilier le contrat, moyennant le paiement de frais de résiliation appropriés et résiliables.
- •Si, après le début du voyage à forfait, des éléments significatifs de celui-ci ne peuvent pas être fournis comme prévu, d'autres prestations devront être proposées au voyageur, sans supplément de prix.
- •Les voyageurs ont droit à une réduction de prix et/ou des dommages-intérêts si les services touristiques ne sont pas exécutés ou sont mal exécutés.
- •L'organisateur est tenu d'apporter une aide si le voyageur est en difficulté.
- •Si l'organisateur devient insolvable, les sommes payées seront remboursées. Si le transport est compris dans le voyage à forfait, le rapatriement des voyageurs est garanti.
Protection contre l'insolvabilité
Flamme Rouge a souscrit une protection contre l'insolvabilité auprès de Garantieregeling (attestation n° Polisnr).
Les voyageurs peuvent prendre contact avec Contactpersoon garantie ou SPF Économie, Service des autorisations, North Gate, boulevard du Roi Albert II 16, 1000 Bruxelles, tél. 0800 120 33, e-mail: info.eco@economie.fgov.be
Coordonnées de l'organisateur
- Organisateur
- Flamme Rouge, Groenbek 2, 8790 Waregem
- N° BCE
- 0568899258
- TVA
- BE0568899258
- Fonds de garantie
- Polisnr
- E-mail
- info@flammerouge.be
- Téléphone
- +32 471 92 56 31
